{"id":22,"date":"2025-12-23T14:58:04","date_gmt":"2025-12-23T14:58:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/?page_id=22"},"modified":"2026-02-20T11:53:27","modified_gmt":"2026-02-20T16:53:27","slug":"rembourse_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nPolitique de remboursement\n<\/h1><\/div>\n<\/section>
\n \n \n\t\n\n\n\n

\nPolitique de retour & remboursement\n<\/h3>
\n

Pour tous les articles non personnalis\u00e9s, nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour jusqu'\u00e0 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre article.<\/p>\n

Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, ton article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que tu l'as re\u00e7u, inutilis\u00e9, avec les \u00e9tiquettes, et dans l'emballage d'origine, ferm\u00e9 et scell\u00e9. Tu auras \u00e9galement besoin du re\u00e7u ou de la preuve d'achat.<\/p>\n

Si le produit a \u00e9t\u00e9 ouvert, descell\u00e9, install\u00e9, utilis\u00e9 ou enregistr\u00e9, il peut \u00eatre accept\u00e9 \u00e0 notre discr\u00e9tion uniquement sous forme de cr\u00e9dit en magasin, et des frais de restockage peuvent s'appliquer.<\/p>\n

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via notre page de contact<\/a>. Si votre retour est accept\u00e9, nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour, accompagn\u00e9e d'instructions sur la mani\u00e8re et l'adresse \u00e0 laquelle envoyer votre colis. Les frais li\u00e9s \u00e0 cette \u00e9tiquette de retour vous seront factur\u00e9s, sauf s'il s'agit d'un article d\u00e9fectueux ou d'une erreur. Les articles qui nous sont retourn\u00e9s sans demande pr\u00e9alable ne seront pas accept\u00e9s. Les frais d'exp\u00e9dition initiaux engag\u00e9s et pay\u00e9s par NOX Gaming, y compris ceux li\u00e9s \u00e0 une promotion de livraison gratuite, peuvent \u00eatre factur\u00e9s au client dans le cadre du retour d'articles volumineux dont les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e9lev\u00e9s en raison de leur taille et du lieu de livraison.<\/p>\n

Tu peux toujours nous contacter pour toute question relative aux retours via notre page de contact<\/a>.<\/p>\n<\/div>

\nDommages et probl\u00e8mes\n<\/h3>
\nVeuillez v\u00e9rifier votre commande d\u00e8s r\u00e9ception et nous contacter imm\u00e9diatement si l'article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou si vous avez re\u00e7u un article erron\u00e9, afin que nous puissions \u00e9valuer le probl\u00e8me et y rem\u00e9dier. Les demandes relatives \u00e0 des d\u00e9fauts, des dommages li\u00e9s au transport ou des articles erron\u00e9s doivent \u00eatre signal\u00e9es dans les 5 jours suivant la livraison afin que nous puissions \u00e9valuer et corriger le probl\u00e8me.\n<\/div>

\nExceptions \/ articles non retournables\n<\/h3>
\nCertains types d'articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, comme les produits p\u00e9rissables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalis\u00e9s (tels que les commandes sp\u00e9ciales ou les articles personnalis\u00e9s (PC Gaming configurable)) et les produits de soins personnels (tels que de beaut\u00e9). Nous n'acceptons pas non plus les retours de mati\u00e8res dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N'h\u00e9site pas \u00e0 nous contacter si tu as des questions ou des inqui\u00e9tudes concernant ton article sp\u00e9cifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles sold\u00e9s ou de cartes-cadeaux.\n<\/div>

\n\u00c9changes\n<\/h3>
\nLe moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu veux est de nous contacter pour \u00e9tablir un plan. Nous offrons des \u00e9changes crois\u00e9s en utilisant l'autorisation de la carte de cr\u00e9dit.\n<\/div>

\nRemboursements\n<\/h3>
\nNous t'informerons une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou non. Si le remboursement est approuv\u00e9, tu seras automatiquement rembours\u00e9 par ton mode de paiement d'origine. N'oublie pas que ta banque ou la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de ta carte de cr\u00e9dit peut mettre un certain temps \u00e0 traiter et \u00e0 publier le remboursement.\n<\/div>

\nFrais de remboursement\n<\/h3>
\nEn cas de demande de remboursement par le client, celui-ci est responsable du paiement de tous les frais de transaction, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de cr\u00e9dit dans le cas d'une transaction de paiement factur\u00e9e, les frais de financement factur\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 de financement, les frais d'exp\u00e9dition engag\u00e9s par NOX Gaming ou tout autre frais connexe.

En cas de d\u00e9faillance extr\u00eame de NOX Gaming, ces frais ne seront pas factur\u00e9s au client.<\/div>\n<\/div>

\nArticles ouverts ou descell\u00e9s (cr\u00e9dit en magasin uniquement)\n<\/h3>
\nSi un produit a \u00e9t\u00e9 ouvert, descell\u00e9, install\u00e9, utilis\u00e9, enregistr\u00e9 ou n'est plus dans un \u00e9tat neuf permettant sa revente, il ne peut faire l'objet que d'un avoir en magasin. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 sur le mode de paiement initial pour ces articles. Les demandes de retour d'articles ouverts\/descell\u00e9s doivent \u00eatre effectu\u00e9es dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour des articles ouverts\/descell\u00e9s non d\u00e9fectueux sont \u00e0 la charge du client.

Si l'article est d\u00e9fectueux

Si l'article est confirm\u00e9 d\u00e9fectueux apr\u00e8s inspection, nous \u00e9mettrons un cr\u00e9dit magasin \u00e9quivalent au montant pay\u00e9 pour l'article (taxes applicables comprises).

Si l'article est retourn\u00e9 (non d\u00e9fectueux)

Si le retour est approuv\u00e9 et que l'article n'est pas d\u00e9fectueux, des frais de restockage pouvant aller jusqu'\u00e0 25 % peuvent \u00eatre d\u00e9duits du montant du cr\u00e9dit en magasin. Le montant exact des frais d\u00e9pend de la cat\u00e9gorie du produit, de son \u00e9tat, de son int\u00e9gralit\u00e9 (tous les accessoires\/emballages) et des tests ou reconditionnements n\u00e9cessaires.\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Refund Policy Return Policy For all non-customized items we have a 14 day return policy, which means you can request a return up to 14 days after receiving your item. To be eligible for a return, your item must be in the same condition you received it, unused, with tags, and in the original packaging, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-22","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":430296,"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions\/430296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.noxgaming.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}